Política de Reembolso e Garantia Completa

Na Vem Tá Aqui, nossa missão é clara: ser a sua principal fonte de produtos e infoprodutos de alta qualidade, selecionados a dedo das maiores lojas online do mercado. Como um portal de afiliação, nossa jornada termina no momento em que você encontra a oferta perfeita em nosso site. A partir daí, a sua experiência de compra continua nas plataformas parceiras, que são totalmente responsáveis pela transação.

É vital que você entenda que a Vem Tá Aqui não possui um checkout próprio, não gerencia pagamentos e não lida com envio de mercadorias. Ao clicar em qualquer um de nossos links, você é direcionado para a página oficial do produto, onde o processo de compra é conduzido e finalizado.

Como Funciona o Reembolso de Produtos Físicos?

Para produtos físicos adquiridos através de nossos links nas plataformas como Amazon, Mercado Livre e Shopee, qualquer solicitação de reembolso, troca ou devolução deve ser feita diretamente com a respectiva loja.

• Responsabilidade da Plataforma: A plataforma onde a compra foi efetuada é a única responsável pela gestão de pagamentos, emissão de nota fiscal, envio e logística reversa.

• Procedimento de Devolução: Para solicitar uma devolução de produto, acesse o seu histórico de pedidos na plataforma (por exemplo, "Meus Pedidos" na Amazon ou "Minhas Compras" no Mercado Livre). Siga as instruções fornecidas pela loja, que variam de acordo com o produto e o motivo da devolução. É fundamental respeitar o prazo de garantia e as políticas de troca de cada varejista.

Reembolso de Infoprodutos: Cursos e E-books

Para infoprodutos (como cursos online, e-books e mentorias) adquiridos via nossa afiliação com a Hotmart, o processo de reembolso é facilitado e regulamentado pela própria plataforma.

• Prazo de Garantia: A Hotmart garante o direito de arrependimento do consumidor. O prazo para solicitação de reembolso é definido pelo produtor do curso e pode variar. Fique atento a essa informação na página de vendas e nos termos de compra.

• Procedimento de Reembolso: Para iniciar a solicitação, acesse sua conta na Hotmart. O reembolso é processado diretamente pela plataforma, que irá estornar o valor de acordo com a forma de pagamento original.

Perguntas Frequentes (FAQ)

• A Vem Tá Aqui pode mediar a minha solicitação de reembolso? Não. A Vem Tá Aqui não tem acesso aos seus dados de compra, número de pedido ou informações de pagamento. Nossos sistemas estão separados dos sistemas das plataformas parceiras. Para sua segurança e privacidade, a solicitação deve ser feita diretamente com a loja.

• Se eu tiver dúvidas sobre como pedir o reembolso, a Vem Tá Aqui pode me ajudar? Sim! Nosso compromisso é com a sua satisfação. Embora não possamos processar o reembolso, nossa equipe está pronta para orientá-lo da melhor forma, fornecendo as informações de contato e os links úteis para o suporte das plataformas parceiras.